분쟁의 대부분은 금액이 아니라 범위에서 생깁니다. 계약서에 무엇이 적혀 있는지가 결국 서비스 품질을 결정합니다.
파손 발생 시 처리 절차도 필요합니다. 보험 적용 범위와 보고 기한을 정해 두면 사고가 났을 때 소모적인 논쟁을 피할 수 있습니다.
주기나 범위를 조정할 때의 절차를 넣어 두면 운영이 유연해집니다. 인원이나 사용 방식은 계약 기간 중에도 바뀌기 마련입니다.
작업 범위는 구역과 항목으로 나눠 적는 것이 좋습니다. 화장실 포함이라는 표현보다 변기·세면대·바닥·거울처럼 항목으로 적혀야 나중에 해석 차이가 생기지 않습니다.